DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung auf der Website www.beziehungsberatung-heidelberg.de.

Verantwortliche:
Verena Braun und Markus Senft
Kaiserstraße 76
69115 Heidelberg
Deutschland

E-Mail: info@beziehungsberatung-heidelberg.de
Telefon: +49 (0)178 – 2793558

2. Allgemeine Hinweise / Gegenstand der Erklärung

Wir informieren Sie nachfolgend darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Datenverarbeitung beim Besuch der Website

3.1 Hosting

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

DomainFactory GmbH
c/o WeWork
Neuturmstrasse 5
80331 München
Deutschland

Der Hosting-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten, die beim Betrieb der Website anfallen (insbesondere Server-Logfiles), in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter.

3.2 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser an den Server übermittelt. Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

– IP-Adresse des anfragenden Geräts,
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
– aufgerufene Seite/Datei (Name und URL),
– Referrer-URL (zuvor besuchte Seite),
– Browsertyp/-version und ggf. Betriebssystem,
– Name des Access-Providers.

Zwecke der Verarbeitung sind:
– Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
– Gewährleistung einer komfortablen Nutzung der Website,
– Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität (z. B. Fehleranalyse, Abwehr von Angriffen),
– weitere administrative Zwecke.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).

Speicherdauer:
Die Daten in den Apache-Logfiles werden bei unserem Hosting-Anbieter 14 Tage vorgehalten und anschließend gelöscht.

Eine zusätzliche Speicherung von Webserver-Logfiles als Dateien auf unserem Webspace (z. B. im Ordner „/logs“) ist deaktiviert.

4. Serverseitige Zugriffsstatistik (AWStats / Webalizer)

Unser Hosting stellt serverseitige Statistik-Tools (AWStats und Webalizer) bereit, mit denen Zugriffe auf unsere Website zusammengefasst ausgewertet werden können. Dabei können – abhängig von der jeweiligen Auswertung – insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

– IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete Informationen (z. B. Land/Region),
– Datum und Uhrzeit von Zugriffen,
– aufgerufene Seiten/Dateien,
– Referrer-URL,
– Browsertyp/-version und Betriebssystem.

Zwecke:
Technische Optimierung unseres Internetauftritts sowie Erkennung von Fehlfunktionen und Auffälligkeiten im Betrieb.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung und sicheren Bereitstellung unserer Website).

Speicherdauer / Kriterien:
Statistikdaten werden auf dem Hosting-System gespeichert und grundsätzlich bis zur Löschung durch die Administratorin/den Administrator vorgehalten. Wir löschen Statistikdaten, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Hinweis:
Die serverseitige Zugriffsstatistik (AWStats/Webalizer) erfolgt in der Regel ohne das Setzen von Tracking-Cookies im Browser, da die Auswertung auf Basis serverseitig anfallender Zugriffsdaten erfolgt.

5. Terminvereinbarung über externen Online-Kalender (Orbnet)

Wenn Sie über unsere Website einen Termin vereinbaren, werden Sie über einen Link auf Seiten des Anbieters „Orbnet“ weitergeleitet. Bereits durch das Aufrufen der Orbnet-Seite können technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs) an den Anbieter übermittelt werden.

Wenn Sie dort einen Termin buchen, verarbeitet Orbnet die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Termindaten und ggf. weitere Angaben, die im Buchungsprozess abgefragt werden). Die zur Terminplanung erforderlichen Angaben werden an uns übermittelt und von uns zur Bearbeitung Ihrer Terminanfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung im Rahmen der Terminvereinbarung:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag – Terminvereinbarung und Durchführung) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Terminorganisation).

Für die Datenverarbeitung durch Orbnet gelten die Datenschutzhinweise des Anbieters:
https://www.orbnet.de/privacy/

6. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihr Anliegen zu beantworten und ggf. Anschlussfragen zu klären.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation), soweit Ihre Anfrage darauf gerichtet ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).

Speicherdauer:
Wir speichern Kontaktanfragen grundsätzlich so lange, wie dies für die Bearbeitung erforderlich ist, und löschen sie anschließend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Cookies, Einwilligungen und Consent-Management

7.1 Allgemeines

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Local Storage), um die Website bereitzustellen und – sofern Sie einwilligen – bestimmte zusätzliche Funktionen zu ermöglichen.

Man unterscheidet dabei:
a) technisch erforderliche Cookies/Technologien (für den Betrieb der Website notwendig)
b) einwilligungspflichtige Cookies/Technologien (z. B. Statistik/Marketing/Tracking oder Inhalte externer Drittanbieter, soweit eingesetzt)

7.2 Technisch erforderliche Cookies

Technisch erforderliche Cookies/Technologien setzen wir ein, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen (z. B. Seitennavigation, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Sicherheit der Website) sowie – sofern ein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät hierfür erforderlich ist – § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

7.3 Einwilligungspflichtige Cookies/Technologien

Soweit wir Cookies/Technologien einsetzen, die nicht technisch erforderlich sind, geschieht dies nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung in die Speicherung/den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

7.4 Consent-Management („Real Cookie Banner“)

Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien sowie der diesbezüglichen Einwilligungen setzen wir das Consent-Tool „Real Cookie Banner“ ein. Dabei wird Ihre Auswahl (Einwilligung/Ablehnung, ggf. Kategorien/Services) gespeichert und dokumentiert, um Einwilligungen zu verwalten und nachweisen zu können. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch „Real Cookie Banner“ finden Sie unter:
https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/

Rechtsgrundlage für die Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen). Soweit dies für den Betrieb und die Sicherheit der Einwilligungsverwaltung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer rechtssicheren, funktionsfähigen Einwilligungsverwaltung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf unserer Website widerrufen oder anpassen.

Die Bereitstellung der Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und für den Abschluss eines Vertrages nicht erforderlich. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Einwilligungsentscheidungen technisch nicht speichern und verwalten.

Browser-Einstellungen:
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden oder Sie stets vor dem Setzen informiert werden. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

8. Weitergabe von Daten / Empfänger

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, wenn:
– Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
– dies zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
– eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
– dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
– oder wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen (Art. 28 DSGVO), insbesondere im Bereich Hosting/IT-Betrieb.

Im Rahmen der Terminbuchung kann zudem eine Datenverarbeitung durch den externen Anbieter (Orbnet) erfolgen (siehe Ziff. 5).

9. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht,

– gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
– gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
– gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
– gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit (i) die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen, (iii) wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (iv) Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
– gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
– gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
– gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.

10. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@beziehungsberatung-heidelberg.de.

11. Datensicherheit

Wir verwenden zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung eine dem Stand der Technik entsprechende Transportverschlüsselung (TLS) über HTTPS. Ob eine Seite verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der Darstellung des Schloss-Symbols in der Adresszeile Ihres Browsers.

Wir treffen zudem geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.beziehungsberatung-heidelberg.de abgerufen und ausgedruckt werden.